“Dobry dentysta Warszawa” – szukając dobrego stomatologa w stolicy często wpisujemy te trzy słowa w Google oczekując, że komputer podpowie nam gdzie szukać doświadczenia, wiedzy i dbałości o dobro Pacjenta. Rozumiejąc jak ważna są odczucia osób, które nam zaufały wprowadziliśmy, unikalny w skali naszego kraju program zarządzania i monitorowania jakości świadczonych usług: TQM (Total Quality Management).
Na program składa się szereg metod i narzędzi mierzenia poziomu zadowolenia naszych Pacjentów. Jego podstawowe założenia to:
- liczy się opinia każdego Pacjenta;
- prezentujemy opinie nasz Klientów na naszej stronie (tutaj)
- mierzymy jakość po każdej wizycie;
- monitorujemy jakość zabiegu, odczucie bólu, jakość obsługi w recepcji, atmosferę i otoczenie w przychodni;
- stosujemy zaawansowane narzędzia: kwestionariusze, ankiety on-line, formularze reklamcji;
- stale monitorujemy opinie Klientów w internecie;
- bierzemy udział w niezależnych badaniach jakości obsługi Klienta takich jak jakoscobslugi.pl
Dzięki prowadzonym działaniem Studio Uśmiechu MM Dent uzyskuje doskonałe wyniki tak jeśli chodzi o wskaźniki rekomendacji jak i wskaźnik powrotów “Pacjentów Pierwszorazowych”.
Jesteśmy jedną z najlepiej ocenianych przychodni stomatologicznych w Polsce.
|
Od lipca 2013 roku jesteśmy oceniani przez Klientów na niezależnym portalu www.jakoscobslugi.pl. W naszym przypadku określenie “Dobry dentysta Warszawa” nie jest na wyrost. Polski Program Jakość Obsługi monitoruje 365 dni w roku, 24 godziny na dobę poziom zadowolenia i satysfakcji klientów w całej Polsce. |
Pacjenci stale oceniają firmy. Niezadowoleni dzielą się opiniami z rodziną oraz ze znajomymi, zadowoleni – stają się rzecznikami marki. Polski Program Jakość Obsługi od 2008 roku porządkuje te informacje w formie nowoczesnego kanału dialogu pomiędzy konsumentami a firmami, aktywnie wspierając działania mające na celu podnoszenie poziomu obsługi klienta w Polsce.
Zapraszamy Państwa do pozostawiania opinii na nasz temat na tym portalu. Państwa opinie pomogą nam świadczyć nasze usługi na jeszcze wyższym poziomie.
Aby zobaczyć opinie o nas na ww. portalu kliknij tutaj.
Dziękujemy!
Pingback: Studio Uśmiechu MM Dent - Blog stomatologiczny - Paradontoza
Pingback: Studio Uśmiechu MM Dent - Blog Stomatologiczny - zaufanie do lekarza
Byłam i wyleczylam. Będę poleciała doktora Pawła – najlepszy dentysta w Warszawie.
Na pewno do Wa wrócę.
Dziękujemy i zapraszamy.
Już wkrótce wprowadzimy nowe usługi – informacje będą dostępne na naszej stronie: http://www.mmdent.waw.pl.
Zapraszamy także do zapoznania sie z opiniami na nasz temat na portalu: http://www.jakoscobslugi.pl. Jesteśmy najlepiej ocenianym Gabinetem w swojej kategorii.